Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, yurttaşların yaşadığı sorunları doğrudan sahada tespit etmek ve çözüm üretmek amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde yürütülen çalışmalar kapsamında ALO 153 Çağrı Merkezi, “Söz Sizde” stantları ve Yerinde Çözüm ekipleri aktif olarak kullanılıyor.
Yerinde Çözüm ekipleri 1.659 başvuruyu değerlendirdi
Haziran, temmuz ve ağustos aylarında çalışmalarını yoğunlaştıran Yerinde Çözüm Birimi, saha ziyaretleri ve doğrudan yapılan başvurular kapsamında toplam 1.659 talebi kayıt altına aldı.
Ekipler, kent merkezindeki mahallelerin yanı sıra siteler, parklar, caddeler, iş yerleri ve kırsal bölgeleri ziyaret ederek yurttaşların yaşadığı sorunları yerinde dinledi. Alınan talepler, çözüm üretilmesi amacıyla ilgili belediye birimlerine yönlendirildi.
“Söz Sizde” stantları farklı noktalara kuruldu
Yurttaşların talep ve önerilerini doğrudan iletebilmesi amacıyla yürütülen “Söz Sizde” çalışması kapsamında kentin farklı noktalarında stantlar oluşturuldu.
Koşuyolu, Ayşe Şan, Körhat, Roboski, Anıt, Hz. Süleyman, Park 75, Kardeşlik, Hintli Baba, Anzele, Newroz ve Halil İbrahim Oruç parklarının da aralarında bulunduğu birçok noktada kurulan stantlara bırakılan talepler kayıt altına alınarak ilgili daire başkanlıklarına gönderildi.
Yol, kaldırım ve altyapı sorunları tespit edildi
Mobil ekipler tarafından gerçekleştirilen saha çalışmalarında Peyas, Fabrika, Başil, Yolboyu, Yiğitçavuş, Kuça, Talaytepe, Selahattin Eyyübi, Karaçalı, Üçkuyular, Musa Anter Caddesi, İskenderpaşa, Fatih ve Körhat başta olmak üzere çok sayıda bölge ziyaret edildi.
Saha incelemelerinde bozuk yol ve kaldırımlar, çevrede oluşan çöp ve hafriyat yığınları, içme suyu hattındaki arızalar, ilaçlama ihtiyacı ve temizlik sorunları belirlendi.
Tespit edilen sorunlar çözüm için ilgili daire başkanlıklarının yanı sıra DİSKİ ve ilçe belediyelerine iletildi. Muratçık Mahallesi’nde bulunan Eski Derik grup yolunda da yurttaşların başvurusu üzerine bakım ve onarım çalışması yapıldı.
Mevsimlik tarım işçileri unutulmadı
Kırsal mahallelerde çalışmalarını sürdüren ekipler, bölgede bulunan mevsimlik tarım işçilerini de ziyaret etti. İşçilerin çalışma koşulları ve ihtiyaçları hakkında bilgi alan ekipler, talep ve önerileri dinledi. Ziyaretlerde tarım işçilerine su ve şapka dağıtıldı.
“Masal Sandığı” kırsaldaki çocuklara ulaştı
Belediyenin çalışmalarından biri de çocuklara yönelik gerçekleştirildi. “Masal Sandığı Projesi” kapsamında Sur ilçesine bağlı Bahçecik ve Hamuryazan mahalleleri ile Yenişehir ilçesindeki Hantepe, Güzelköy, Bozek ve Dökmetaş mahallelerinde bulunan ilkokullarda öğrencilere kitap dağıtıldı.
ALO 153’e üç ayda 165 binin üzerinde çağrı
Yurttaşların belediyeye ulaşmak için kullandığı ALO 153 Çağrı Merkezi’ne haziran, temmuz ve ağustos aylarında yoğun başvuru geldi.
Haziran ayında merkeze ulaşan 62 bin 451 çağrının 28 bin 550’si, temmuz ayında gelen 58 bin 523 çağrının 25 bin 966’sı başvuru olarak kayda geçti. 1-26 Ağustos tarihleri arasında ise 44 bin 224 çağrının 16 bin 125’i başvuruya dönüştürüldü.
Üç aylık dönemde ALO 153 üzerinden toplam 70 bin 641 başvuru kayıt altına alındı.
Çağrı merkezine ulaşan vatandaşların kullandığı diller arasında Türkçe başı çekerken, aynı dönemde Kurmancca 12 bin 886, Zazaca ise 359 çağrı kaydedildi.
CİMER üzerinden gelen 1.730 başvuru incelendi
Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü tarafından da Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden belediyeye iletilen başvurular değerlendirildi.
Bu kapsamda toplam 1.730 başvuru incelenirken, yurttaşların istek, öneri, şikâyet ve teşekkürlerinden oluşan başvurular gerekli işlemlerin yapılması için ilgili birimlere aktarıldı.
