Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, PTT AŞ’nin yılın ilk 6 ayındaki kargo ve posta operasyonlarına ilişkin verileri paylaştı.
Bakan Uraloğlu’nun verdiği bilgilere göre, PTT AŞ tarafından yılın ilk yarısında taşınan toplam posta ve kargo gönderisi 210 milyona ulaştı. Kargo gönderi hacmi de 2025’in aynı dönemine kıyasla yaklaşık yüzde 17 yükseldi.
Günlük gönderi trafiği 1 milyonun üzerinde
Artan gönderi hacmine karşı operasyonel kapasitesini geliştiren PTT AŞ, ocak-haziran döneminde günlük ortalama 1 milyonun üzerinde kargo kabulü ve teslimatı gerçekleştirdi. Yoğun dönemlerde günlük işlem sayısı 3 milyonun üzerine çıktı.
Gönderi sayısındaki yükselişe rağmen kargolarda teslimat oranının yüzde 95 seviyesine yaklaştığı belirtildi.
En fazla gönderi İstanbul’dan kabul edildi
2026’nın ilk yarısında en fazla gönderi kabulünün yapıldığı il İstanbul oldu. İstanbul’u Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa izledi.
En fazla gönderi teslimatının gerçekleştirildiği iller ise İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya olarak sıralandı.
Kargolarda NFC ile ödeme dönemi
PTT AŞ’nin operasyonel performansında dijital dönüşüm kapsamında uygulamaya alınan yeni sistemlerin de etkili olduğu belirtildi.
Bu kapsamda, kargo ücretinin alıcı tarafından ödendiği veya teslimat sırasında tahsilat yapılması gereken gönderiler için NFC destekli tahsilat sistemi kullanılmaya başlandı. El terminleri üzerinden kredi kartıyla ödeme yapılmasına imkan sağlayan uygulamadan 2026 yılında yaklaşık 300 bin gönderinin teslimatında yararlanıldı.
Teslimat tercihleri SMS üzerinden belirlenebiliyor
PTT AŞ’nin sunduğu “SMS ile talimat” hizmetiyle müşteriler, gönderilerinin nerede teslim edilmesini istediklerini önceden belirleyebiliyor.
Bu kapsamda gönderilerin komşuya, kapıya, bina görevlisi veya güvenliğe, kargomata ya da PTT iş yerine bırakılması gibi farklı seçenekler sunuluyor.
Kargolar canlı olarak takip edilebiliyor
Teslimat süreçlerini hızlandırmak amacıyla Araç Takip Sistemi entegrasyonunu tamamlayan PTT AŞ, Canlı Takip Hizmeti'ni de kullanıma sundu.
Yeni sistem sayesinde gönderilerin dağıtım aşamasındaki durumu ve konum bilgileri anlık olarak takip edilebiliyor. Böylece müşterilere teslimat süreci hakkında daha ayrıntılı bilgi sağlanıyor.
PTT AŞ’nin özellikle e-ticaret sektöründeki büyümeyle birlikte artan kargo trafiğine yönelik altyapı yatırımlarını da sürdürdüğü bildirildi. Özellikle yıl sonundaki kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluğun karşılanması için operasyonel kapasitenin güçlendirilmesine yönelik çalışmalar devam ediyor.
Bakan Uraloğlu, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla çağrı merkezi hizmetlerinde dijital kanalların kullanımının da yaygınlaştırıldığını belirterek, müşteri taleplerinin daha hızlı karşılanması ve hizmet süreçlerinin daha verimli yürütülmesinin hedeflendiğini ifade etti.
