Mülki idare amirleri ile kamu görevlilerinin sosyal medya kullanımında karşılaşabileceği risklere ilişkin önemli uyarıların yer aldığı rehberde, dijital platformlarda kamu otoritesinin temsil edilmesine ilişkin temel ilke ve sınırlar ele alınıyor.
Sosyal medya kamu hizmetlerinde daha etkin kullanılacak
Rehberde, sosyal medyanın kamu hizmetlerine ilişkin bilgilendirmelerin vatandaşlara hızlı şekilde ulaştırılması ve dezenformasyonla mücadelede daha etkin değerlendirilmesi amaçlanıyor.
Kurumsal sosyal medya hesaplarının güvenliği de rehberin önemli başlıkları arasında bulunuyor. Siber güvenliğin yalnızca teknik bir konu olmadığına dikkat çekilirken, kurumların dijital güvenliğinin kamu otoritesinin ve devlet kurumlarının itibarının korunması açısından da önem taşıdığı vurgulanıyor.
Kriz dönemlerinde hızlı ve doğru iletişim
Afet, acil durum ve kriz süreçlerinde sosyal medyada ortaya çıkabilecek bilgi kirliliğinin önlenmesi için rehberde kriz iletişim protokolüne de yer veriliyor.
Kriz anlarında bilgi paylaşımının geciktirilmesinin veya kurumların uzun süre sessiz kalmasının iletişim açısından önemli riskler oluşturabileceği belirtilirken, ilk doğrulanmış açıklamanın en geç bir saat içerisinde kamuoyuyla paylaşılması öneriliyor.
Deepfake ve dezenformasyona karşı teyit uyarısı
Rehberde, yapay zeka teknolojileriyle oluşturulan deepfake içerikler başta olmak üzere dijital dezenformasyon tehditlerine karşı doğrulama mekanizmalarının etkin şekilde kullanılması gerektiği belirtiliyor.
Yanlış bilgilerin düzeltilmesi sırasında da dikkatli bir iletişim yöntemi izlenmesi öneriliyor. Asılsız iddiaların yeniden gündeme taşınması yerine, doğrulanmış bilgilerin ve uzman görüşleriyle desteklenen açıklamaların öne çıkarılması gerektiği ifade ediliyor.
Yeni rehberle birlikte mülki idare amirleri ve ilgili kamu görevlilerinin sosyal medya kullanımında ortak bir iletişim anlayışının oluşturulması ve dijital ortamda kamu hizmetlerinin daha güvenilir şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.
